尊敬的各位客户,如您在使用我司产品时抱有任何疑问与故障需处理,我司将由专人为您提供全面的售后服务!
以下为我司售后服务包含内容:
电话热线服务: 工作日5*8小时(QQ:3355616939、3129517495)(公司座机:0512-82550967); 节假日全天24小时(不支持QQ,请拨打400热线400-188-1228及公司电话热线159-9599-8830)。 您可以按照以上方式联络我司售后人员,我司将提供产品信息咨询、故障问题处理以及投诉信息处理。 邮件支持服务: 若您愿意对我司产品提供您的宝贵意见,欢迎发送邮件至E-mail:service@dannisitang.com.cn,全年365天x24小时E-mail服务支持。 远程、现场支持服务: 在您需要远程、现场服务支撑并已电话通知我司400客户的情况下: 1.公司建立技术支持与响应中心,设置专人进行7×24小时值班,可为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决,以及实现产品软件远程无线升级(费用另外商谈)。 2.本公司可派经验丰富的技术工程师到现场为用户提供服务。在质保期内提供服务免费,质保期后按合同规定提供服务并收取服务费; 3.若涉及较大的功能性增加或修改,则视工作量大小另行收费。如果保修期外硬件设备出现故障,维修费用由用户承担; 4.如果故障是因为用户操作不当引起的,并且在免费服务期内,公司将只收取旅差费,免收技术服务费(费用另外商谈)。 售后响应时间: 我司规定并承诺:在工作日期间遇到客户联络(QQ、电话)400客服响应时间为即时; 节假日期间400客服响应时间则不超4小时。
售后人员投诉: 若您在与售后人员接触中,发现我司人员有工作服务不到位、未尽责的情况,想要投诉售后人员时,可直接拨打投诉热线17706130953(张经理); 我们为自己的服务未能让您满意而深感抱歉!并保证绝对会对您的投诉做出响应,及时通知您投诉处理结果! |
尊敬的客户,为了向您提供优质的服务,我们开通了售后服务监督热线。 投诉热线:17706130953 张经理 投诉邮箱:complain@dannisitang.com.cn 如果您对远大信息有更好的建议和意见,或者对我们的服务有不满意的地方,欢迎您的批评指正。 我们真诚希望能听到您的声音!相信有您的支持,我们一定会做的更好,让我们的客户更满意! |
|
售前咨询 市场合作 人员招聘 售后服务 售后服务 投诉热线 电话:0512-82550966-211 邮箱:sales@dannisitang.com.cn 电话:0512-80171975 邮箱:marketing@dannisitang.com.cn 电话:0512-82550966-208 邮箱:hr@dannisitang.com.cn QQ:2775436795 电话:400-188-1228 邮箱:service@dannisitang.com.cn QQ:3129517495 电话:15995998830 电话:17706130953 |